BASIN BÜLTENİ-Multinet Up, Pazarlama Kaptanları Ödülleri’nde üç ödül birden kazandı
- 18.02.2021 18:11
Bu yıl ilki düzenlenen “Pazarlama Kaptanları Ödülleri” 17 Şubat’ta
dijital olarak gerçekleşen ödül töreninde sahiplerini buldu. Yeni
nesil finansal teknoloji grubu Multinet Up, jüri değerlendirmesi ve
halk oylaması sonucunda “Yılın En İyi Pazarlama Kaptanı” seçildi.
Şirket ayrıca “Müşteri Yolculuğu” ve “MultiOnline” projeleriyle
“Dijital Pazarlama Projesi” kategorisinde iki ödüle birden layık
görüldü.
BThaber tarafından şirketlerin pazarlama projelerini ödüllendirmek
ve bu alandaki yenilikçi çalışmaları desteklemek amacıyla düzenlenen
“Pazarlama Kaptanları Ödülleri” sahiplerini buldu. Yarışmaya başvuran
21 proje, bilişim ve pazarlama sektörünün duayen isimlerinden oluşan
jürinin değerlendirmesi ve Facebook üzerinden halk oylamasına katılan
3 binden fazla kişinin oylarıyla ölçümlendi. Değerlendirmede
inovasyon, dijital dönüşüm, müşteri ile etkileşim ve güvenlik
kriterleri baz alındı.
17 Şubat’ta gerçekleştirilen ödül töreninde “Yılın En İyi
Pazarlama Kaptanı” seçilen yeni nesil finansal teknoloji grubu
Multinet Up, müşterilerine uçtan uca dijital bir deneyim sunan
MultiOnline projesi ve müşteri sadakatini artırmak amacıyla hayata
geçirdiği Müşteri Yolculuğu projesi ile “Dijital Pazarlama Projeleri”
kategorisinde iki ödül birden aldı. Halk oylaması ve jüri
değerlendirmesi sonucunda iki projenin aynı oyu alarak kazanması
dikkat çekti.
MultiOnline projesi ile MultiNet yemek kartı kullanmak isteyen
işletmeler online sözleşme, kart oluşturma ve kredi kartı ile ödeme
yapma dahil olmak üzere tüm işlemleri tamamen dijital olarak dakikalar
içinde gerçekleştirebiliyor. MultiNet online satış kanalı ile kargo
bedeli ve kart maliyeti de sıfıra iniyor. Evrak, ıslak imza gibi
prosedürlere ihtiyaç duymadan yaklaşık 10 dakikada tamamlanan satın
alma sürecinin ardından kart kullanıcıları mobil uygulama MultiPay
mobil cüzdan üzerinden sanal kart oluşturarak harcama yapmaya
başlayabiliyor.
Multinet Up Müşteri Yolculuğu projesinde ise makine öğrenmesi
teknolojisi ile müşteri lokasyonu, problem sıklığı, ciro, karlılık,
yaş gibi verileri içeren çok boyutlu büyük bir data analiz ediliyor.
Makine kayıp müşterilere ait davranışları belirleyerek, benzer
özelliklere sahip müşterileri tespit ediyor. Projenin bir diğer
bölümünde ise müşterilerin yazılı iletişimlerindeki olumsuz ifadeler
tespit edilerek müşterilere nabız skoru atanıyor. Nabzı yüksek, yani
olumsuz duygu durumu içinde olduğu tespit edilen müşteriler tespit
edilerek taleplerine anında çözüm üretiliyor. Müşteri Yaşam Yolculuğu
projesi sayesinde Multinet Up’ın daha önce de düşük olan müşteri kayıp
oranı %50 azalırken yeni kazanılan müşterilerin tutundurma oranı %53
arttı.
Ödül töreninin ardından açıklamada bulunan Multinet Up
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora IŞIK, “Multinet
Up’taki tüm ürün ve hizmetlerimizi yeni nesil bir deneyim yaratmak,
paydaşlarımız için ürettiğimiz faydayı ve değeri çoğaltmak üzere
tasarlıyoruz. Ne mutlu bize ki tüm bu çalışmalarımız Multinet Up
ekosistemini çok özel bir yere taşıdı. Paydaşlarımızdan harika geri
dönüşler alıyoruz. Bu başarının bilişim sektörünün en prestijli
kuruluşlarından birinin çatısı altında, özellikle de ağırlıklı olarak
halk oylaması sonucunda tescillenmesi bizi çok mutlu etti. Bu ödülleri
mükemmel müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışan tüm Multinet Up ailesi
adına almaktan onur duyuyorum. Bizi bu değerli ödüllere layık gören
jürinin kıymetli üyelerine ve halk oylamasına katılan herkese
teşekkürler” dedi.
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
