BASIN BÜLTENİ-Domino’s, WhatsApp üzerinden eve servis hizmetini devreye alarak mobil siparişte yepyeni bir dönem başlattı
- 29.04.2020 13:15
Pizza satan teknoloji şirketi” Domino’s, WhatsApp üzerinden eve
servis hizmetini devreye alarak mobil siparişte yepyeni bir dönem
başlattı. Siparişlerinin yüzde 65’ini dijital kanallar üzerinden
gerçekleştiren, online platform satışlarının ise yüzde 86’sını mobil
kanallardan elde eden marka, müşterilerine sunduğu WhatsApp
seçeneğiyle mobil sipariş operasyonunu daha da güçlendiriyor.
Kullanıcılar artık 444 33 22 numaralı telefona gönderecekleri WhatsApp
mesajıyla Domino’s lezzetlerinden diledikleri siparişi kolayca
verebiliyor.
Pizza satan teknoloji firması” Domino’s, mobil sipariş
seçeneklerine bir yenisini daha ekleyerek WhatsApp üzerinden sipariş
dönemini başlattı. Online platform satışlarının yüzde 86’sını mobil
kanallar üzerinden elde eden Domino’s, mobil aplikasyon indirme
oranını 2019 yılında yüzde 100 artırmış, mobil aplikasyon cirosunda
ise yüzde 24 artış yaşamıştı. Bugüne kadar 4 milyon tüketicinin mobil
aplikasyon indirmesini sağlayan marka, WhatsApp sipariş hizmetiyle
mobil kanallardaki büyümesini sürdürmeyi amaçlıyor.
WhatsApp siparişiyle gelen müşteri memnuniyeti
Lezzet severlerin Domino’s ürünlerine kolayca erişebilmelerinde
önemli bir araç niteliğindeki WhatsApp sipariş hizmeti, 444 33 22
numaralı telefon hattı üzerinden verilecek. Kullanıcılar numarayı cep
telefonlarına kaydettikten sonra vermek istedikleri siparişe ilişkin
her türlü bilgiyi mesaj yoluyla Domino’s’a iletecek. Dileyenler
WhatsApp’tan gönderdikleri mesaja “Temassız Teslimat” ifadesini
ekleyerek siparişlerini sağlık ve güvenle teslim alabilecek.
WhatsApp’ın yaygın kullanımıyla müşterilerine kolay ve hızlı bir eve
sipariş deneyimi yaşatan Domino’s, hazır WhatsApp’tayken başka hiçbir
işlem yapmadan sipariş vermek isteyenleri adresleyerek müşteri
memnuniyetini de artırmayı hedefliyor.
2020’de dijitalleşmeye 20 Milyon TL yatırım
Son 5 yılda dijital kanallara 12 Milyon TL olmak üzere operasyon,
üretim ve benzeri alanlara toplam 23 Milyon TL’lik teknoloji yatırımı
yaptıklarını hatırlatan DP Eurasia Group CEO’su Aslan Saranga,
inovasyon temelli yaklaşımlarıyla bugün toplam siparişlerinin yüzde
65’ini dijital kanallardan gerçekleştirdiklerini ifade etti. Saranga,
“Müşterilerimizden gelen talepler de bize geleceğin mobilde olduğunu
gösteriyor. Kendi online platform satışlarımızın yüzde 86’sı mobil
kanallardan geliyor. Mobil kanallardan verdiğimiz hizmetlere WhatsApp
sipariş uygulamamızı da ekleyerek bu alandaki gücümüzü artıracağız”
dedi.
Olağanüstü koşullar dolayısıyla tüketicilerin evlerinde
kalmalarının taleplerin önemli ölçüde eve servise kaymasına yol
açtığına dikkat çeken Saranga, “Domino’s olarak 2020 yılında
dijitalleşmeye 20 Milyon TL daha yatırım yaparak bu süreçte önemli bir
gelişim yaşayan evlere servis pazarını tüm gücümüzle destekleyeceğiz.
Yatırımlarımıza hızla devam ederek müşterilerimizin hayatını
kolaylaştıran teknolojileri devreye almayı sürdüreceğiz” dedi.
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
