BASIN BÜLTENİ-Bosch Termoteknik telefonla satış kanalından ek garanti satışını başlattı

• 29.03.2019 18:10

Bosch Termoteknik, garanti süresi devam eden cihazlar için son
kullanıcılarına 1, 2 ve 4 yıllık ek garanti paketleri sunuyor. Yeni
cihaz satın almış olan müşteriler cihazları devreye alındıktan
sonraki ilk 1 ay içerisinde, ek garanti paketlerinden kampanyalı
olarak yararlanabiliyor. Ek garanti paketinden yararlanan müşteriler
her yıl ücretsiz bakım hizmeti almaya da hak kazanıyor. Müşteriler hem
Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak hem de e-posta,
web chat, web sitesindeki iletişim formu ve yetkili servisler
aracılığıyla ek garanti paketi satın alma sürecini başlatabiliyorlar.

Bosch Focus sistemiyle müşterilere hızlı çözüm

Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, dijital çözümleriyle
hızlı sonuçlar alıyor. Bosch Focus platformuyla iş ortakları ve
müşterilerin bildirimleri konu bazında ayrıştırılarak ilgili birimlere
otomatik olarak aktarılıyor ve takip ediliyor. Tüm bildirimler alanına
göre belirlenen cevaplama süresi içinde çözümleniyor ve bildirimi
gönderen kişilere sonuçlar aktarılıyor. İş ortakları ve müşterilerin
sosyal medya, Bosch.Destek@tr.bosch.com adresine gönderdikleri
e-postalar, www.bosch-thermotechnology.com web sitesindeki web chat ve
iletişim formu ve telefon aracılığıyla ilettikleri öneri ve görüşleri
de platforma aktarılıyor. . Daha sonra müşterilere “çözümden memnun
olup olmadıkları” konusunda bir anket gönderiliyor ve memnuniyetleri
ölçümleniyor. Müşteride başlayan süreç müşteride sonlandırılarak tüm
talepler 360 derece memnuniyet yaklaşımı ile ele alınıyor Hizmet,
süreç ve ürün geliştirmeleri de yapılıyor. Bosch Termoteknik Müşteri
İletişim Merkezi verdiği hizmet kalitesini arttırmak adına her geçen
gün verdiği hizmetleri çeşitlendiriyor, konuları profesyonel ve hızlı
bir şekilde işleme alıyor.


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey