BASIN BÜLTENİ-A.C.E Awards, BMW’ye bir ödül daha verdi

• 29.03.2019 13:15

Borusan Otomotiv’in Türkiye distribütörü olduğu BMW, Türkiye’nin
ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu Sikayetvar.com
tarafından dördüncü kez ‘Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü’ne
layık görüldü. Sikayetvar.com tarafından bu yıl 4.’sü düzenlenen ve
bir yıl boyunca elde edilen 400 bin verinin incelenmesiyle belirlenen
Achievement in Customer Excellence 2019 (A.C.E Awards) ödüllerinde BMW
bir kez daha "Otomotiv Üst Segment Sektör Birinciliği" ödülünün sahibi
oldu.
Şikayetvar.com tarafından Ankara’da düzenlenen, 21 sektörde
müşteri deneyimini en iyi yöneten ulusal ve uluslararası 38 markanın
temsilcileriyle hazır bulunduğu törende BMW, kendi alanında ödül alan
marka olmayı başardı. Her yıl kullanıcıların katıldığı anketler
üzerinden elde edilen veriler doğrultusunda ‘Müs¸teri Deneyim Endeksi’
adını verdiği ve en iyi müşteri deneyimi sağlayan firmaları belirleyen
Sikayetvar.com, A.C.E Awards ile markaların başarılarını tescilliyor.
“En İyi Müşteri Deneyimini Yaşatan Firmaları” belirlemeyi
amaçlayan araştırma, şikayetlerden elde edilen veriler ışığında,
firmaların müşterilere dönüş hızı, şikayet çözüm süreci, çözüm hızı,
sonuçtan memnuniyet ve teşekkür oranlarını esas alarak bir
değerlendirme yapıyor.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey