BASIN BÜLTENİ-Perakende Günleri’18, perakendenin geleceğini de ele alarak tüm hızıyla devam ediyor
- 28.11.2018 18:12
Her sene olduğu gibi bu sene de perakendenin Türkiye’ye kattığı
ekonomik değerin konuşulduğu Perakende Günleri’18, perakendenin
geleceğini de ele alarak tüm hızıyla devam ediyor.
‘Perakendenin Kodlarını Yeniden Yazan Marka’ konulu sunumuyla
etkili bir konuşma gerçekleştiren Vestel Genel Müdürü Ergün Güler
“Bugün sizlere Vestel’in konumlandırmasından bahsedeceğim. Ancak
öncesinde dikkat çekmek istediğim bir husus var yeni doğanlar,
dijital dili olanlar bu salonu doldurduğunda ve en önemlisi onlar
patron olduğunda bizleri neler bekliyor? İşte asıl devrim o zaman
yaşanılacak. Biz şimdiden bu devrime hazır olmalıyız ve artık dijital
bir ekonomik devrimden bahsedebiliriz. Fortune 500’e baktığımızda
2017’de ilk 500’deki Çinli şirket sayısı 120 adet... 12 yılda 11’ den
120’ye çıktı. Eskiden ürünü en hızlı çıkaran kazanıyordu ama işler
değişti artık, bütün iş, hizmet ve model de... Yarattığınız iş modeli
size kazandırıyor. Örneğin Amazon... Amazon e-ticaret yapıyor ama arka
tarafta geliştirdiği iş modeli işliyor. 177 milyar dolar cirosu var ve
Amazon web servisinin faaliyet kârı 4,4 milyar dolar... %25 faaliyet
kârı var. Asıl amaç tüketiciye 7/24 hizmet vermek. Peki bu gelişmeler
ışığında Vestel olarak biz ne yapacağız? Bir televizyon sattığımızda o
müşteriyi bir daha anca o televizyon eskidiğinde görebiliriz.
Perakende 4.0’a eğer adım atmazsak aynı sanayi devriminde olduğu gibi
onlar dört iken biz yine sıfır oluruz. Bize ne lazım? Her ay temasta
olmamız lazım. Yani kiralayalım, hizmet olarak verelim. 3 yılda
değiştirmek kaydıyla ayda 99 TL’ye abone olarak sistemimize ekleriz.
Televizyonu, telefonu aylık hizmet ile verirsek Amazon gibi tüketici
ile her daim temasta oluyoruz. Hep yeni hizmeti üzerinden tüketiciyi
çeşitli ürünlerle verme gayreti içerisinde olmalıyız. Müşterimize yeni
ürünlerle ilgili bilgi verebiliyoruz. Ödemelerin %88’i mağazalardan
yapılıyor müşterimiz 1.250 Vestel mağazasına gelip taksitini
yatırıyor. Bu bize çapraz satış imkânı doğuruyor. Müşteri
memnuniyetini her zaman ölçüyoruz. Hep yeni konseptinde sattığımızda
bize üst segment ürün konusunda bize avantaj sağlıyor. Yeni
geliştirdiğimiz konsept ile ileriki yıllarda Fortune 500’e
girebiliriz. Bu sebeple değişimden korkmadan adım atmamız lazım.”
‘Otoyolda Yeni Bir Perakende Deneyimi’ konuşmasıyla, Otoyol
Yatırım ve İşletme A.Ş Oksijen Tesisleri Genel Müdürü Alp Gürdil
otoyollarda sağladıkları hizmetlerden bahsederek şunları söyledi:
“İstanbul İzmir otoyolunda hizmet veriyoruz. Otoyolumuz 446 Km.
Osmangazi köprüsü ile başlayıp İzmir’e kadar ulaşıyor. Bunun Bursa ile
İstanbul arasındaki kesimini trafiğe açtık, 18 aydır faaliyetteyiz.
Son 10 aydaki verilere baktığımızda 41 bine yakın bir geçişe ulaştık.
Özel günlerde 84 bin geçişe ulaşıyoruz. Açıldığımızdan beri %24
büyüdük. Yolun tamamı açıldığında inşallah burası rekorlar kıracak.
Dolayısıyla perakendeye de büyük bir katkı sağlayacağımızı
düşünüyorum. Oksijen isimli tesislerimiz 24 saat fiziki olarak çalışan
mekânlar her hizmeti bulabiliyorsunuz. Bütün sahaların yönetimi ve
alt yapısı dahil her hizmete farklı miktarlarda para harcıyorsunuz.
Tasarladığımız mekanlarda keyifli vakit geçiriyorsunuz. Türkiye’nin
önde gelen markalarını bu tesislerde bulabiliyorsunuz. Türkiye’de
örneği olmayan projeler ürettik ve açıkçası biraz zorlandık. Bundan
sonraki tesislerde bu projelerin daha da iyi olacağına inanıyoruz ve
mutluyuz. Bundan sonra bölgenin değerlerine göre bu tür aktivitelerin
içinde olacağız. Proje için doğru bir tasarım yapmak için çok uğraştık
ve burada seyahat edenleri rahat ettirmek için perakendecilerden de
çok destek gördük.”
‘Türkiye’nin e-ihracat Kapısı: ePTTAVM.com’ konulu konuşmasıyla
e-ticaretin önemine değinen ePTTAVM.com CEO’su Hakan Çevikoğlu “PTT
bir dönüşüm sürecinde ve dijital bir dönüşüm yaşıyor. Artık mektup
yazmıyoruz bu yüzden PTT kendine yeni iş alanları bulmaya çalışıyor.
Dünyadaki bütün postanelerde böyle bir arayış var. Artık özel sektörle
mücadele etmek zorundalar. Dijitalleşmeyle birlikte ölçümleme yapmaya
başladık. Yeni bir yönetim yeni bir anlayış içindeyiz. E-ticaret
şirketimiz var, yemek kartı şirketimiz var, Çamlıca’da yapılan kulenin
işletmesini yapacağız. Bunun yanı sıra sınır ötesine ihracat
gündemimizde... E-ihracatta Katar, Kosova ve Bosna ile tecrübelerimiz
oldu. Çok güzel bir havuz oluşturduk ve havuz yöneticisi bizim olmamız
avantajlar sağlıyor e-ihracatta. Alibaba’da mağaza açtığınızda tüm
stratejik verilerinizi de veriyorsunuz. Biz yerli milli bir platform
olarak kendimize yer bulmaya çalışıyoruz. Yerli üreticilerimizin
desteği olmadan da işimiz zor” yorumlarında bulundu.
The Day After Tomorrow konulu konuşmasıyla Yazar, Fütürist Peter
Hinssen şu noktalara dikkat çekti: “Ben bugün gelecekten bahsetmek
için buradayım. Yaşadığımız deneyimler ve değişimler bize şunu
söylüyor eskiye göre daha hızlı değişiyor ve bazen de bunun ne anlama
geldiğini bilmiyoruz. Şöyle söyleyeyim Jobs diyor ki 2007’de
hayatınızı cebinize koyacağız. Bunu söylediği zaman bu sözü
anlamayabiliriz ancak artık telefon olmadan yaşayamıyoruz. Time
iPhone’u Forbes ise Nokia’yı koymuş kapaklarına ve 1 milyar müşteri
acaba Nokia’yı yakalayabilir mi demiş… Tüm bu gelişmeler bizi bir
noktaya getirdi kısa süre içerisinde teknolojiye bağımlı hale geldik
ve neredeyse ona kör gibi inanıyoruz. Bildiğimizi teknolojilerin çoğu
artık sıkıcı hale geldi. O nedenle yarından sonraya bakmalıyız. Bazı
teknolojiler var ki bunların etkisi önümüzdeki 10 yıl içinde çok büyük
olacak. Hazırlıklı olmalıyız. Yıkımdan bahsediyoruz. Daha bunun ilk
evlerini yaşıyoruz. Birkaç sene önce bir kitap yazdım, adı Yeni
Normal. Dijital yeni normal dedik. Yeni normallerimiz bulut bilimi,
çevik gelişimler, büyük veri, sosyal platformlar… Bunlar artık
normalinde normali haline geldi. İlginç bir dönemden geçiyoruz.
Teknoloji sadece şirketleri değil toplumu da değiştiriyor. Bu da
gerçekten hem heyecan verici hem de korkutucu… Charles Dickens’ın
kitabını hatırlıyor iki şehrin hikayesinin ilk cümleleri: hem en güzel
zamanlar hem en kötü zamanlar. Her şeye rağmen işin başındayız bence
farklı şeylerin karşımı gelip her şeyi değiştirecek. Platformlar
popüler oluyor, yapay zekâ geliyor ve bunların hepsini otomasyona
dönüştürüyoruz. Teknoloji kullanmak 100 sene öncesine göre daha ucuz
bu da bulut bilişim sayesinde...”
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
