BASIN BÜLTENİ-KPMG: Dijital dönüşüm liderleri yükseliyor

• 15.11.2018 13:15

KPMG’nin 2018 Küresel CIO Araştırması açıklandı. Dünyanın en büyük
BT araştırması, teknoloji liderliğinin daha geniş bir alanı kapsamaya
başladığını, şirketlerde CIO’nun görevinin değiştiğini ortaya koyuyor.
‘Dijital dönüşüm lideri’ olarak tanımlanan CDO atamalarında artış göze
çarpıyor. Araştırmaya katılan Türk şirketlerin yüzde 52’si de bir
‘Dijiital Dönüşüm Lideri’ olduğunu söylüyor.
KPMG’nin Harvey Nash ile 20 yıldır gerçekleştirdiği CIO
Araştırması’na bu yıl 84 ülkeden 3 bin 958 BT lideri katıldı. Yüzde
12’sini kadın BT liderlerinin oluşturduğu katılımcılar, şirketlerde
bilgi teknolojilerinin yönetimindeki dönüşüme ışık tutuyor.
‘Dönüştürücü CIO’ başlığıyla hazırlanan rapora göre, teknolojiyle
birlikte CIO’ların görevi de değişiyor. BT liderleri yalnızca
kuruluşları dönüştürmüyor aynı zamanda kendileri de dönüşüyor ve bu
süreçte birçoğu için kendilerini geliştirme ve etkinliklerini artırma
fırsatı doğuyor.
KPMG Türkiye Bilgi Sistemleri Risk Yönetimi Başkanı Sinem Cantürk,
teknolojiyle birlikte odağının da değiştiğini söyledi. Cantürk,
“Teknoloj bir zamanlar kurum içi operasyonlara odaklıyken bugün daha
çok müşteriyle ilgileniyor. Bir zamanlar teknolojisi bütçesi bir veya
iki yönetici tarafından kontrol edilirken bugün harcama sorumluluğunu
üstlenen daha geniş bir paydaş grubu var. Bir zamanlar BT liderine
‘CIO’ veya ‘BT direktörü’ denirken bugün teknoloji liderliği daha
geniş bir alana yayılıyor. Bu değişim ortamında CIO’nun görevi önemini
koruyor. Ancak bunun nedeni, CIO’nun da değişmesi. BT liderleri
yalnızca kuruluşları dönüştürmekle kalmıyor aynı zamanda kendileri de
dönüşüyor ve birçoğu için kendilerine geliştirme ve etkilerini artırma
fırsatı doğuyor” dedi.
Şirketlerin, teknolojiyle aralarındaki mesafeyi kapatmak için
farkındalıkla çaba harcadığı bir yılın geride kaldığını belirten
Cantürk, şöyle devam etti:
“Teknolojinin kuruluşlar için yeri hiç olmadığı kadar önem
kazanmış durumda. BT liderlerinin maaşlarındaki ve BT bütçelerindeki
artış, yönetim kurullarının teknolojiye yatırım yaptığını gösteriyor.
Bununla birlikte ‘Gölge BT’nin aralıksız yükselişi, ‘dijital dönüşüm
lideri’ pozisyonunda görülen şiddetli büyüme ve teknolojinin değişen
niteliği nedeniyle önceden CIO pozisyonunun önemini besleyen birçok
kesinlik ortadan kalkmış durumda. Ancak bu bir çelişki gibi görünse
de, CIO’lar için daha elverişli bir dönem daha önce görülmedi.
‘Dönüştürücü CIO’ adını taşıyan KPMG-Harvey Nash 2018 CIO
Araştırması’ndan öne çıkan bazı başlıklar şöyle:

Bütçe ve çalışan artışında rekor

- BT liderlerinin yüzde 49'u geçtiğimiz yıl bütçe artışı yaşadı
bu da 13 yılda görülen en yüksek oran. Yüzde 47’si ise çalışan
sayısının arttığını belirtti. Bu da son 10 yılın en yüksek oranı. Buna
karşılık CIO’ların etkisinin arttığını söyleyen BT liderlerinin oranı
yüzde 8 azaldı.
- Araştırmaya katılanların yüzde 49’u önümüzdeki bir yılda bütçe
artışı bekliyor. Artış bekleyen sektörler arasında ilk 3 sırayı
eğlence ve konaklama (yüzde 60), teknoloji (yüzde 53) ve profesyonel
hizmetler (yüzde 53) alıyor.
- Türkiye’deki bütçe artış oranı yüzde 40.‘

Gölge lider’ eğilimi artıyor

- Artık teknoloji bütçesinin tamamı BT içinde kalmıyor. ‘Gölge BT’
eğilimi son dört yıldır yükselmeye devam ediyor. Kuruluşların yüzde
44’ünde teknoloji harcamalarının en az onda biri BT departmanı dışında
kontrol ediliyor. Tüm katılımcıların üçte ikisi (yüzde 67) BT
harcamalarının “yüzde 5’inden fazlasının” kendi departmanları dışında
yönetildiğini ifade ediyor.

CIO etkisi sinyal veriyor

- CIO görevinin daha stratejik hale geldiğine dair inanış, geçen
yıl büyük bir sıçramayla ulaştığı yüzde 71’lik orana göre önemli
ölçüde düştü. Neredeyse her 10 katılımcıdan biri (yüzde 9) CIO
görevinin daha az stratejik hale geldiğini ve bu durumun,
fonksiyonlarının işletme açısından önemli değişiklikler yaratması
yerine daha çok “mevcut durumu koruması” şeklinde olduğunu düşünüyor.
- Teknoloji ve strateji tek başına dijital bir vizyona sahip
olmada yeterli değil. Dijital liderlerin yüzde 59’u ile müşteri odaklı
liderlerin neredeyse yarısı, kuruluşlarında uygun bir kültür olmadığı
takdirde dijital stratejilerinin başarısızlığa uğrayacağını düşünüyor.
- Araştırmaya katılan BT liderlerinin yüzde 49’u şu anda özel ya
da vekaleten bir CDO’ları bulunduğunu belirtiyor. CDO’su bulunduğunu
söyleyenlerin oranı yüzde 11, bu görevi CIO’nun yürüttüğünü
belirtenlerin oranı yüzde 24. CDO’su bulunan kuruluşlar dijital
yetkinlikler konusunda daha etkililer.
- Türk şirketlerinin yüzde 52’sinde dijital dönüşüm lideri veya
dijital dönüşüm sorumlulukları yüklenmiş bir yönetici var.

Müşteri odaklılık kar getiriyor

- Müşteri odaklı kuruluşlar geçen yıl rakiplerinden daha yüksek
bir gelir artışı kaydetti. Gelir artışı oranı küresel ortalamada yüzde
46 ancak müşteri odaklı kuruluşlarda yüzde 57. Benzer bir tabloyu
kârlılık konusunda da görmek mümkün. Küresel olarak yüzde 41’lik bir
rakiplerle karşılaştırmalı kâr artışına karşılık müşteri odaklı
kuruluşların yüzde 52’sinin kârlılığı rakiplerinden yüksek oldu.
- Müşteri odaklı kuruluşların operasyonel öncelikleri arasında ilk
sırayı yenilikçi ürün ve hizmetler geliştirme alıyor, ikinci sırada
ise işletme için tutarlı ve istikrarlı bir BT performansı sağlamak var.
- Öte yandan dijital stratejileri konusunda başarılı olan
kuruluşlar, müşteriyi sağlam bir şekilde stratejilerinin merkezine
alıyor ve teknoloji yatırımlarını, dönüşüm hedeflerinin genel
kârlılıkla bağlantılı olmasını sağlayacak yollar buluyor. Dijital
teknolojilerin kullanımında etkili olan kuruluşların yüzde 61’i
gelirlerinde rakiplerine oranla daha fazla artış sağlıyor.

Yeni mücadele alanı güven

- Tüketicilerin veri güvenliği alanında artan bilinci, risk
yönetimi & mevzuata uyumun yanı sıra veri gizliliğinin de CIO’ların
gündeminde ilk sıralara yerleşmesine neden oldu.
- İşletmelerini siber saldırılardan koruma konusu da, yönetim
kurullarının gündem maddeleri arasında.

Teknolojide kadın tablosu

- CIO’ların neredeyse üçte ikisi (yüzde 65) yönetim kurulu üyesi
veya üst düzey yönetim ekibinin bir parçası konumunda. Ancak bu oran
geçen yıla göre yüzde 9 düşüş gösterdi. Cinsiyet bakımından, tüm erkek
katılımcıların yüzde 58’i yönetim kurulu üyesi veya üst düzey yönetim
ekibinin bir parçası olduklarını belirtirken bu durum kadın
katılımcıların yalnızca yarısı (yüzde 50) için geçerli.
- Kuruluşlardaki teknoloji ekiplerinin yüzde 21’i kadın. Katılımcı
BT liderlerinin ise yüzde 12’si kadın. Kadın liderlerle ilgili
yükseliş yavaş da olsa devam ediyor. Türkiye’de ise ekiplerde çalışan
kadın oranı, yüzde 25 ile küresel ortalamanın üzerinde.

Robot avukat planı şimdilik yok

- BT liderlerinin yüzde 69’u BT, yüzde 60’ı ise müşteri destek
fonksiyonları bünyesinde akıllı otomasyon uygulaması gerçekleştirmiş
veya gerçekleştirmeyi planlıyor. Yatırım planlarının sınırlı olduğu
tek alan hukuk departmanları. BT liderlerinin yüzde 80’i bu alanda bir
akıllı otomasyon uygulaması gerçekleştirme konusunda planları
olmadığını belirtiyor. Tedarik zinciri, pazarlama, satış ve İK da
robot çalışanlara mesafeli.

Memnuniyet irtifa kaybediyor

- BT liderlerinin yüzde 46’sının maaşlarında bu yıl artış oldu.
Yüzde 38’i ise cazip yan haklardan yararlanıyor. Buna rağmen, iş
memnuniyetinde geçen yıla oranla yüzde 13 düşüş var. Özellikle ilaç
endüstrisinde çalışan BT liderlerinin üçte biri işlerini değiştirmek
istiyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey