Tüfenkci: Bilgi ve teknolojide meydana gelen gelişmelerle tüketim, sosyal hayatımızda alışkanlıklarımıza ve davranışlarımızı da dönüştürmeye başlamıştır
- 14.03.2018 10:05
15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'ne ilişkin yaptığı açıklamada, "Bilgi ve
teknolojide meydana gelen gelişmelerle tüketim, sosyal hayatımızda
alışkanlıklarımıza ve davranışlarımızı da dönüştürmeye başlamıştır" dedi.
Tüfenkci şunları söyledi:
"Tüketim temel ihtiyaçlar ve zorunluluklar üzerinden insanımızın
hayatına yön veren bir davranış olarak hayatımıza girmiştir. Bilgi ve
teknolojide meydana gelen gelişmelerle tüketim, sosyal hayatımızda
alışkanlıklarımıza ve davranışlarımızı da dönüştürmeye başlamıştır.
Son yıllarda tüketim kültürünün hızlı bir şekilde yayılması,
değerlerin maddileşmesi ile birlikte gündelik yaşamımız tüketim
etrafında dönmeye başladı. Tüketimin hayatımızda egemen olmasıyla
birlikte bir takım sorunları beraberinde getirmiştir.
Bu kapsamda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı olarak Tüketicilerimizin,
sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, kayıplarını
giderici tedbirleri alıyor ve gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.
Piyasaya sunulan mal ve hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi amacına
yönelik olarak kalite denetimlerimizi gerçekleştiriyoruz.
Tüketicilerimizi korunmasına ilişkin politikalar geliştiriyor ve
çalışmalarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz.
Tüketicilerimizin işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarının
giderilmesi konusunda gerek Bakanlık merkez teşkilatımız gerekse
tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerinin büyük bir
özveriyle çalışıyor. Bu hizmetler vesilesiyle Tüketici Hakem
Heyetleri, tüketici haklarının korunmasında önemli bir bayrağı
taşımaktadır.
Tüketici Hakem Heyetlerimize 2017 yılında toplam 590.736 başvuru
yapılmış, 636.906 adet karar verilmiştir. Tüketici hakem heyetleri
kararlarının %77’si tüketici lehine, %23’ü tüketici aleyhine
çıkmıştır. 2017 yılının sonlarına doğru tüketici hakem heyetlerine
başvurularda parasal sınırı ilçeler için 4.000 TL’ye iller için ise
6.000 TL’ ye yükselttik. 2018 yılında yeniden değerleme oranında
arttırılan bu rakamların ilçeler için 4.570 TL, illerde ise 6.860 TL
oldu.
Tüketici Hakem Heyetlerinin yeniden yapılandırılmasıyla ilgili
çalışmalar başlattık. Çalışma kapsamında İlçe tüketici hakem
heyetlerinde Kaymakamlıklarda bulunan “Tüketici Hakem Heyeti”
tabelası kalacak şekilde 1011 Tüketici Hakem Heyeti başvuru almaya
devam etmesi, bununla birlikte, karar mercilerinin 211 merkezde
toplanarak güçlendirilmesi sürecini başlattık. Reform niteliğindeki bu
çalışmayla devletimizin bütçesinde yıllık 105 milyon TL tasarruf
sağlamış olacağız.
Tüketicilerimizin sağlık ve güvenliğini korumak adına piyasa
gözetimi ve denetimi faaliyetlerini oldukça önemsiyoruz.
Bakanlığımızın sorumluluğunda bulunan tüketici ürünlerinden sağlık ve
güvenliğe zarar verecek nitelikte olanları daha ithalat aşamasında,
piyasaya arz edilmeden ülkemize girişini engelliyoruz.
Gerçekleştirdiğimiz denetim faaliyetleri sayesinde Bakanlığımızın
sorumluluğundaki ürünlerde güvensizlik oranı 2011 yılında %38,6 iken
2016 yılı itibariyle bu rakam %2’ye gerilemiştir. 2017 yılında bu
oranı %0,35’ e kadar indirdik. Hedefimiz etkin denetimlerle bu oranı
mümkün olduğunca sıfıra yaklaştırmaktır.
Bakanlık olarak önümüzdeki dönemde piyasa gözetimi ve denetimi
faaliyetleri sonucunda tüketicilerin sağlık ve güvenliklerini tehdit
eden ürünler hakkında bilginin, gelişen iletişim teknolojileri göz
önüne alarak daha geniş kitlelere duyurulması adına “Güvensiz Ürün
Bilgi Sistemi” oluşturulması için gerekli çalışmalara başlattık.
Tüketicilerimizin bilinçlendirilmesi hususunda sosyal medyayı ve
tüketicilerimize ulaşabileceğimiz her türlü ortamı etkin bir şekilde
kullanmayı hedefliyoruz. Ayrıca, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile
tüketicilerimize yaşadıkları sorunlarla ilgili olarak anında ve hızlı
bir şekilde bilgi alma imkanı sunuyoruz. 2017 yılında Alo 175
Tüketici Danışma Hattı üzerinden yaklaşık 340.000 çağrıyı cevapladık.
Tüketimin sadece tüketici hakları boyutu ile ilgili değil aynı
zamanda bilinçli tüketim ve israfın önlenmesi boyutlarında da
tüketicileri bilgilendirme misyonunu üstleniyoruz. Bu kapsamda 2017
yılı Türkiye İsraf Raporunu hazırlayıp kamuoyu ile paylaştık.
“Güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans” prensibi ve “Bilinçli
tüketici, bilinçli toplum” anlayışı çerçevesinde Tüketicilerimizin bu
anlayışa sahip olabilmelerinde en başta kendilerine, firmalarımıza,
öğretim görevlilerimize, basınımıza, radyo ve televizyon
kuruluşlarımıza ve bugünden, ülkemizin geleceği için, gençlerimize ve
çocuklarımıza önemli görevler düşmektedir.” diyerek
“Vatandaşlarımızın iyi birey olmanın bilinçli bir tüketici olmaktan
geçtiğini unutmamaları dileğiyle tüm tüketicilerimizin, tüketici
hareketi mensuplarının, tüketici hakem heyeti ve tüketici
mahkemelerimizin değerli çalışanlarının ve tüketicilerin daha iyi
korunabilmesi adına gayret gösteren ve bu yolda emek sarf eden tüm
vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününü kutlarım.
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
